Un informe de IBM y la Economist Intelligence Unit, indica que el sector
financiero pasa por una fase de crecimiento drástico, principalmente en
mercados emergentes. Sin embargo, las firmas de servicios financieros
reconocen que no tienen estrategias de integración global para sacar
provecho de ese crecimiento. El 93% de los encuestados reconoce que sus
firmas no operan en forma totalmente integrada.
En una encuesta global, IBM, en cooperación con la Economist Intelligence
Unit, habló con casi 1000 líderes de negocios - incluyendo más de 800
ejecutivos senior de mercados financieros y más de 100 de sus clientes
corporativos. El análisis resultó en algunas lecciones inesperadas para el
sector de los mercados financieros:
1) La oportunidad mundial es grande, pero no se encontrará necesariamente en
los mismos lugares de siempre. Se espera que las inversiones mundiales se
dupliquen alrededor de 2015, para llegar a casi US$ 300 trillones. Alrededor
de 2025, la oportunidad se quintuplica, para llegar a casi US$700 trillones.
No obstante, 60% de ese crecimiento futuro vendrá de los mercados emergentes
que será más que dos veces mayor que el de los mercados maduros. Aunque los
mercados maduros seguirán grandes, los mercados más nuevos pronto podrán
tener bases de activos semejantes a la de sus pares más maduros.
Por ejemplo: actualmente, los inversionistas chinos mantienen 17% de sus
ahorros en cuentas de depósito bancario, mientras que, en 2025, se invertirá
más de 38% de ello en valores, China empatará con Japón en el segundo puesto
en términos de inversiones de ese tipo y los Estados Unidos mantendrán su
primer puesto. La oportunidad va más allá de los países BRIC; habrá una
oportunidad considerable en países como Corea del Sur, Indonesia, Turquía y
México.
2) Las firmas no están preparadas para captar esa oportunidad emergente.
Muchas firmas de los mercados financieros no están en condiciones de sacar
provecho de esa oportunidad del sector, más dispersa en términos
geográficos. Más del 93% de los ejecutivos entrevistados reconocen que sus
firmas no operan en una forma integrada globalmente. Cuando se les pide que
evalúen su dominio de las prácticas organizacionales y operacionales
orientadas globalmente, dos tercios de los encuestados clasificaron
consistentemente el rendimiento de sus firmas como bajo a moderado.
3) El modelo comercial en el cual, por lo general, los ejecutivos
comerciales consideran el mejor, en realidad puede ser la apuesta
equivocada. Entre los ejecutivos del sector, la reacción general fue que los
bancos universales, grandes y diversificados son las firmas que están en
mejor condición para competir globalmente. Sin embargo, al reflexionar más
profundamente acerca de las capacidades necesarias, los ejecutivos
clasificaron los especialistas, en lugar de los universales, en algunas
capacidades globales críticamente importantes. Este contrasentido refuerza
la idea de que ser el mejor en cada nicho del sector resulta cada vez más
difícil y costoso.
4) Es posible que no se esté dando la debida atención a la parte de las
firmas de los mercados financieros relacionada con el personal. Es posible
que muchas firmas de los mercados financieros estén descuidando las
implicaciones de la administración de una empresa global en lo que concierne
al personal. Los ejecutivos indicaron varias barreras a la integración
global, la mayoría está relacionada con la cultura y con activos intangibles
asociados a ella.
Cuatro Hallazgos para la Integración Global Exitosa
Eliminar la insatisfacción de los clientes. Para especializarse en forma
efectiva, las firmas deben entender profundamente las necesidades y
prioridades de los clientes y ajustar el enfoque de acuerdo con ellas. En un
ambiente cada vez más global en los mercados financieros, la innovación y
velocidad de entrada al mercado serán cada vez más importantes, ya que,
probablemente, la necesidad de los clientes en el futuro no será la misma
del pasado.
* Cambio de una empresa multinacional a una empresa integrada
globalmente. En lugar de adoptar un acercamiento estratégico y basado en
datos para evaluar las oportunidades del mercado global, muchas firmas del
mercado financiero están siguiendo la "multitud" ciegamente. Como comentó un
ejecutivo: "Estamos siguiendo a China en búsqueda de crecimiento e India
buscando reducción de costos, es de admirarse si aún así ganamos dinero".
* Seguir a la "multitud" o buscar el "tesoro". En lugar de seguir a la
multitud, las firmas deben tener más discernimiento respecto a cuándo, dónde
y cómo entrar a nuevos mercados geográficos. Igualmente importante, deben
alejarse sistemáticamente de las estructuras organizacionales rígidas y
multinacionales para convertirse en empresas más fluidas e integradas
globalmente. A medida que el perfil global y la distribución de los activos
invertibles cambian, las firmas deben tener un modelo comercial flexible,
pero globalmente integrado, que les permita alinear su portafolio y
distribución geográfica a grupos de ganancias emergentes y "tesoros" de
riqueza, estén donde estén.
* Acceder al conjunto de talentos globales prontamente disponibles.
Las capacidades de creación de productos financieros globales también están
madurando. La distribución de las habilidades relacionadas con el mercado
financiero mundial está cambiando a medida que mercados en potencial
adquieren los medios para invertir más fuertemente en instalaciones
educacionales. Así como sucede con otros recursos, hay que utilizar el
capital humano en una forma globalmente integrada.
* Crear un nuevo modelo para analizar la sofisticación financiera. El
informe evita la terminología tradicional para clasificar los varios
mercados; en lugar de utilizarla, creó un nuevo modelo macroeconómico para
analizar la sofisticación financiera. "Los términos mercados emergentes' y
'mercados en desarrollo' son irrelevantes, las organizaciones líderes
superarán un prejuicio generacional según el cual desarrollado significa
dominante", comentó Yassine Bouhara, Managing Director, Global Head of
Equities, Deutsche Bank, una de las ejecutivas encuestadas.
Como parte del debate en curso acerca del impacto de la globalización, el
IBM Institute for Business Value trabajó, junto con la Economist
Intelligence Unit, para desarrollar un modelo macroeconómico que no sólo
preverá los futuros activos invertibles en el mundo, sino también tratará de
responder a una difícil pregunta: ¿cómo esos activos transitarán entre los
mercados maduros y emergentes hasta 2025? A diferencia de otros modelos de
previsión, ese análisis relaciona los activos financieros y el crecimiento
del flujo de inversiones al Producto Nacional Bruto Nominal y tiene en
cuenta la relativa sofisticación de cada economía.
El modelo no sólo permitió que los autores analizasen los flujos de capital
global que sostienen la globalización y recomendasen cómo las firmas pueden
prosperar a través de la especialización, sino también posibilitó el trazado
del impacto de la globalización en 35 de las economías nacionales más
críticas del mundo, lo que proporcionó un índice de sofisticación financiera
y un ranking de activos invertibles para cada uno.
Acerca del IBM Institute for Business Value
El IBM Institute for Business Value desarrolla insights estratégicos basados
en datos para ejecutivos de negocios sénior acerca de temas específicos de
cada sector y temas que abarcan varios sectores. El Instituto, que forma
parte de IBM Global Business Services, se basa en los consultores de IBM en
todo el mundo para identificar temas de interés global y desarrollar
recomendaciones prácticas con relevancia local. Con consultores y equipos de
profesionales en más de 160 países, IBM Global Business Services es la mayor
organización de consultoría de servicios del mundo. Este documento forma
parte de un compromiso continuo de IBM respecto a proporcionar puntos de
vista de los negocios y del sector con miras al futuro y ayudar las
compañías y sectores a transformar su futuro. Para obtener más información,
visite este sitio. <http://www.ibm.com/iibv>
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