"En los últimos 20 años el management ha evolucionado profundamente. La jerarquía súper técnica capaz de decidir, organizar, controlar las tareas de cada uno era durante mucho tiempo el punto de referencia, dio paso al animador de equipos que delega, motiva, crea espíritu de equipo, es capaz de movilizar para lograr objetivos ambiciosos. Todo esto, en 2020, ha sido reemplazado por el modelo de líder capaz de insuflar visión, de replantear o cuestionar las formas de hacer, en búsqueda de la mejora continua."
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