"Una de las principales preocupaciones de una empresa debe ser la calidad de la experiencia de sus clientes. Generalmente, los clientes no dejan una empresa porque sean tentados por una buena oferta de la competencia o por las diferencias de precios, sino porque el mal servicio de la empresa provoca desilusión y que ellos decidan irse. Según una infografía publicada recientemente por Zendesk el 82% de los consumidores han abandonado su relación con una empresa debido a mala atención al cliente. Claramente la calidad de la experiencia que se les entrega a los clientes es un tema relevante hoy en día."
jueves, 1 de diciembre de 2011
Como mejorar la experiencia de los clientes
Como mejorar la experiencia de los clientes:
"Una de las principales preocupaciones de una empresa debe ser la calidad de la experiencia de sus clientes. Generalmente, los clientes no dejan una empresa porque sean tentados por una buena oferta de la competencia o por las diferencias de precios, sino porque el mal servicio de la empresa provoca desilusión y que ellos decidan irse. Según una infografía publicada recientemente por Zendesk el 82% de los consumidores han abandonado su relación con una empresa debido a mala atención al cliente. Claramente la calidad de la experiencia que se les entrega a los clientes es un tema relevante hoy en día."
"Una de las principales preocupaciones de una empresa debe ser la calidad de la experiencia de sus clientes. Generalmente, los clientes no dejan una empresa porque sean tentados por una buena oferta de la competencia o por las diferencias de precios, sino porque el mal servicio de la empresa provoca desilusión y que ellos decidan irse. Según una infografía publicada recientemente por Zendesk el 82% de los consumidores han abandonado su relación con una empresa debido a mala atención al cliente. Claramente la calidad de la experiencia que se les entrega a los clientes es un tema relevante hoy en día."
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